Hoe werkt het bestelproces
Bestellen in deze webshop is heel eenvoudig.
U klikt op een categorie, bijvoorbeeld 'wol en garens', klik op een merk en product, en daarna op het oogje bij het product wat u wilt bekijken.
In het productscherm maakt u eventueel nog de keuze voor bijvoorbeeld maat, vult het aantal in en klikt op de oranje bestelknop.
U ziet het product dan in uw winkelwagen en dan kunt u kiezen of u verder winkelt of gaat bestellen.
Als u klaar bent gaat u naar uw winkelwagen. Daarin ziet u het overzicht van uw producten. Dan klikt u op de oranje knop 'bestel deze artikelen'.
U komt dan in het bestelscherm. Als u al een account heeft kunt u hier inloggen. Anders vult u in de eerste kolom uw gegevens in. In de tweede kolom maakt u de keuze voor soort verzending en hoe u wilt betalen. In het derde scherm ziet u het overzicht, de verzendkosten en het totaalbedrag. Controleer hier of alles klopt.
Optioneel kunt u zich aanmelden voor de nieuwsbrief .
Ook kunt u een account aanmaken voor een volgende keer. U hoeft dan niet opnieuw uw gegevens in te vullen, kunt uw bestelhistorie terugzien en een verlanglijstje opslaan.
Als u dan klikt op de knop 'Bestellen met betalingsverplichting' is uw bestelling definitief.
U gaat dan naar de beveiligde betaalomgeving van CCV Pay (tenzij u heeft gekozen voor ophalen, betalen bij ontvangst).
Hoe kunt u betalen
Betalen kan in een veilige en makkelijke betaalomgeving. Dat kan op de volgende manieren:
Ideal, Bancontact (voor België), Giropay, Visa, Mastercard of Maestro.
U kunt er ook voor kiezen om uw bestelling op te halen, en dan (contant) te betalen.
Wat gebeurt er nadat u heeft besteld
Nadat u een bestelling heeft geplaatst en betaald ontvangt u per mail een orderbevestiging.
Indien u heeft gekozen voor verzending, dan houden wij u per mail met een track en tracecode op de hoogte van de voortgang van de verzending.
Indien u heeft gekozen voor ophalen dan informeren wij u per mail zodra uw bestelling klaarstaat . We vragen u dan om contact met ons op te nemen voor het maken van een afspraak.
U ontvangt de factuur per mail.
Wij gaan zo snel mogelijk aan de slag om de bestelde artikelen te leveren.
Wij verzenden een bestelling van meerdere artikelen in één keer. Dat betekent dat de langst aangegeven levertijd op alle artikelen uit de bestelling van toepassing is.
Wat als het product toch niet binnen de aangegeven termijn op voorraad is.
Wij doen er alles aan om de levertijd die bij de artikelen vermeld staat zo actueel mogelijk te houden. Maar wij kunnen niet uitsluiten dat door omstandigheden de levertijd toch een keer langer is dan in de webshop was aangegeven. In dat geval nemen wij per mail contact met u op. U heeft dan de keuze om te wachten tot het artikel wel op voorraad is of om uw bestelling kosteloos te annuleren. Wij storten dan het door u betaalde bedrag terug.
Als een deel van uw bestelling wel en een deel niet binnen de aangegeven termijn geleverd kan worden overleggen we wat u wilt. We kunnen alvast een deel toezenden of wachten tot uw bestelling compleet is.
Uitgaande van redelijkheid zijn de extra verzendkosten dan voor onze rekening. De verzendkosten die waren aangegeven bij de totale bestelling blijven voor u dan dus gelijk.
